Todos os produtos serão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respectivas marcas.

Garantia da Marca

Na maioria dos casos o fabricante estabelece um prazo de garantia para os seus produtos, contemplando todos os defeitos de fabrico ou avaria durante esse período. A garantia varia consoante o fabricante e o produto em questão.

Para acionar a garantia é necessário apresentar:

• fatura de compra na Eletrohome;
• embalagem e respetivo conteúdo (manuais e drivers).

No caso de se confrontar com dificuldades na instalação de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos manuais do fabricante, nomeadamente sobre a instalação e utilização de software apropriado.

Se, o problema persistir poderá contactar o centro de apoio ao cliente do fabricante ou seu representante / distribuidor.

Para facilitar a identificação do problema deverá ter preparadas as seguintes informações para fornecer ao operador:

• Data de aquisição do produto;
• Comprovativo de compra;
• Identificação do modelo;
• Número de série do produto.

Formulário de livre resolução
Caso pretenda efetuar a devolução de um produto adquirido na loja online www.Eletrohome.pt, tem a possibilidade de o fazer a partir do preenchimento no site na secção (Trocas e Devoluções)
No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Eletrohome um prazo de até 14 dias para o efeito.

 

Pode também optar por enviar a sua solicitação de devolução para:
Apoio a cliente Eletrohome:

Eletrohome,

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